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网红店NǒME遭遇“退店潮”?

2019-04-19 09:09:35     来源:阿拉善新闻网     作者:刘欣

  原标题:网红店NǒME遭遇“退店潮”?

  “花100多万开个加盟店,却因商标纠纷被工商局罚款,生意大受影响。”“我想退店止损,但却遇到品牌方各种理由拖延。”近日,记者接连收到多个NǒME加盟商爆料,指NǒME实体店受多方因素影响,经营困难,有些店每月亏损几万元。有加盟商称,不想继续开店,要求退还货款和相关保证金,多次与品牌方协商但至今无果。针对投诉,广州诺米品牌管理有限公司(NǒME)回应称,公司承诺遵守合同,为相关商家解决合理要求。

  10元网红店被爆问题多多

  公开资料显示,网红店NǒME初创于2017年,主打“超级十元店”概念,销售商品以居家生活品类为主。2018年4月,NǒME曾在广州召开发布会,计划在2018年国内开店300家,2018年下半年启动海外扩张计划。在2018年,NǒME共完成过三轮融资,分别是今日资本领投A轮,红杉资本领投、今日资本跟投的A+轮,以及B轮融资,累计融资超10亿元。据悉,NǒME加盟店采取的是“联营托管”合作模式——投资商只负责投钱,而其余包括选址开店、员工聘请等事项完全由NǒME管理。

  但是,此前全国多地的NǒME门店货品爆出质量问题。据媒体报道,市民在NǒME购买商品,发现蓝牙音箱无“CCC 认证”, 浴室拖鞋鞋底码与吊牌不一致,还有“儿童用方巾安全技术类被标成成人类”、“男平角裤执行标准使用错误”等多个问题,无疑对NǒME品牌构成影响。

  一名在四川、湖北均有投资NǒME加盟店的广州商家接受记者采访时表示,其所经营的店铺被工商局查处罚款,并下架违规产品,这一情况导致店面生意明显下滑,经营出现亏损。

  NǒME加盟商莫先生告诉记者,他在2018年相继以加盟商的身份投资了NǒME位于湖南省和湖北省的4家店,当时每家店投入一百五六十万元,包括货品保证金60万元,其余为租金、装修费等。“4家店在开业之初情况各有不同,有的生意火爆,有些则勉强维持。根据我做生意的经验,实体店在开业初没能做起销量的话,后续经营会变得更困难。”他说道。

  NǒME采取的“联营托管”经营模式也受到加盟商普遍质疑。一名不愿透露姓名的投资商称,NǒME的店铺人员多,工资支出高,这导致店面火爆但投资商不赚钱,“店长工资每月6000元足矣,总部非规定支付10000元;一些门店有10名员工便足够,总部却规定必须有15个员工。”

  有加盟商欲“止损”离场

  莫先生称,NǒME和加盟商曾签订了协议,约定为加盟商的收益保底,但他发现所谓保底其实并没有兑现。“我开的4家加盟店中,有的每个月亏3万元至5万元。”为此,莫先生从今年开始向NǒME方面申请退出加盟。

  莫先生表示,当初加盟时与NǒME方面约定,只要亏损便可退店,NǒME方面表示随时可以将加盟时的货品保证金退还给加盟商。对于他的退店要求,莫先生称,NǒME方面一直打“人情牌”,“NǒME相关负责人向我表示很快能看到‘彩虹’,NǒME的新一轮融资很快就能到位,新融资的资金会用于店面升级。”莫先生表示,从他申请退出至今已经过去数个月了,NǒME尚未将其保证金退还。

  莫先生称,NǒME店铺成本巨大,选址黄金地段的话租金要几万元一个月。此外,人力成本和物流成本的压力也很大。

  “NǒME做的基本款很难卖,库存积压很多,导致我的资金周转压力很大。”另一名NǒME加盟商陈小姐称,她的加盟店亏损很大,主要是NǒME方面供应不上新货,“没有东西可卖”。最处NǒME供货种类很多,后来越来越少,“我听说NǒME方面拖欠了部分供货商的货款,所以供应的货物种类少”。

  NǒME愿为投诉商家解决问题

  对于NǒME加盟商的质疑,记者采访了NǒME品牌负责人,对方在4月17日向记者提供的回复提到,NǒME从未向加盟商承诺过保底收益,这意味着加盟的商家需要自主负责店铺盈亏。NǒME公关负责人同时对莫先生的爆料提出质疑,“根据我翻查公司资料后发现,湖南、湖北均没有收到客户的撤店申请,而且我们的加盟商中也没有登记在湖南、湖北合计开了4家店的。”

  NǒME负责人向记者强调,NǒME公司并没有拖欠贷款现象,投资商反映无法退款的问题也不存在,“NǒME方面今年将对店铺经营健康度进行整体提升。极个别客户经营承压,NǒME会履行合同,根据合同约定退还保证金。”

  至于加盟商因商标问题被工商管理部门查处一事,NǒME方面回应:“NǒME在经营过程中,一直恪守国家相应法律法规。在2018年4月22日的NǒME加盟商大会上,我们就对所有客户加盟商郑重承诺,凡因为商标导致的客户损失,我们将全部承担。”

(责任编辑:单征宇)
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